Un incidente inusual
Recientemente, el Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) experimentó un colapso en su línea telefónica que sorprendió a todos. A diferencia de lo que se podría esperar, el aumento repentino de llamadas no se debió a un aumento en el desempleo, sino a un malentendido. Según informes del diario Ara, el número de atención al cliente del SOC, el 900 800 046, recibió una gran cantidad de llamadas, mucho más de lo habitual. La sorpresa llegó cuando se descubrió que el colapso se debía a que el número se había anunciado como una línea erótica.
Resolución del incidente
Afortunadamente, el incidente ya ha sido resuelto y la centralita del SOC ha vuelto a funcionar con normalidad. Durante dos días, la atención telefónica se vio afectada debido al colapso. El SOC informó sobre la situación a través de un mensaje en las redes sociales y proporcionó enlaces alternativos a su página web para que los usuarios pudieran contactar de otras formas.
Denuncia y acciones tomadas
El SOC ha denunciado este incidente a las autoridades competentes, incluyendo a los Mossos d’Esquadra, la Agència de Ciberseguretat de Catalunya y el CTTI (Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació). Aunque se cree que se trató de una gamberrada, se están llevando a cabo investigaciones para determinar la responsabilidad y evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. Algunos de los anuncios erróneos aún pueden encontrarse en internet, pero la mayoría de ellos han sido eliminados.
Descartando un ciberataque
Desde el SOC se descarta la posibilidad de un ciberataque. Aunque los anuncios incluían el correo electrónico del SOC, no se ha observado un aumento significativo en mensajes o correo no deseado. Una vez que los anuncios fueron eliminados, las llamadas inapropiadas cesaron. Por lo tanto, se considera que la situación ha vuelto a la normalidad y no se han expuesto datos de los usuarios ni se ha comprometido la seguridad del sistema.
