Valoració Positiva de la Sanitat al Pirineu
Els residents de la Regió Sanitària Alt Pirineu i Aran han tornat a destacar en la valoració dels serveis sanitaris, assolint una puntuació mitjana de 8,06 en la seva satisfacció amb l’atenció primària durant l’any passat. Aquesta xifra supera en més d’un punt la mitjana catalana, que se situa en 7,75. A més, una abrumadora majoria, el 90,4% dels enquestats, manifesten la seva intenció de tornar a utilitzar els serveis del seu centre de salut.
Aspectes Clau que Contribueixen a la Satisfacció
Entre els factors més apreciats pels usuaris de la regió, la neteja del Centre d’Atenció Primària (CAP) destaca amb un notable 96,9%. Altres aspectes que reben valoracions excel·lents inclouen el tracte personal dels professionals de la salut, amb puntuacions de 96,6% i 95% per infermers i metges, respectivament. La comprensió de les explicacions proporcionades, així com la sensació de confiança en les mans dels professionals, també són altament valorades, amb puntuacions per sobre del 94%.
Un Model de Proximitat i Accesibilitat
Felip Benavent, gerent de la Regió Sanitària, expressa el seu orgull pel nivell de satisfacció assolit. Destaca que la seva oferta de serveis és accessible i personalitzada, amb temps d’espera més curts en comparació amb altres regions. Aquesta proximitat en l’atenció es tradueix en una experiència positiva per als usuaris.
Els Reptes d’un Territori Extens
Benavent reconeix que mantenir aquesta qualitat d’atenció requereix un esforç considerable, especialment en una àrea amb població dispersa. La regió compta amb 9 CAP i 81 consultoris locals, així com un ampli programa d’atenció domiciliària, que permet als professionals apropar-se a les llars dels ciutadans.
El PLAENSA: Un Instrument Clau
El Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció d’usuaris (PLAENSA) ha estat una eina fonamental des de 2001 per avaluar la qualitat dels serveis sanitaris públics. Aquest projecte permet recollir dades valuoses que informen sobre les necessitats dels usuaris i ajuden a definir estratègies per millorar la qualitat de l’atenció.
La Importància de la Satisfacció
La percepció de satisfacció dels usuaris és essencial per a la gestió sanitària. Mesurar aquesta satisfacció no només proporciona una visió de l’acceptabilitat dels serveis, sinó que també complementa les avaluacions d’eficiència i efectivitat, ajudant a construir un sistema sanitari més robust i adaptat a les necessitats de la comunitat.