Un incident inusual
Recentment, el Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) va experimentar un col·lapse en la línia telefònica que va sorprendre tothom. A diferència del que es podria esperar, l’augment sobtat de trucades no va ser degut a un augment en la desocupació, sinó a un malentès. Segons informes del diari Ara, el número d’atenció al client del SOC, el 900 800 046, va rebre una gran quantitat de trucades, molt més del que és habitual. La sorpresa va arribar quan es va descobrir que el col·lapse era perquè el número s’havia anunciat com una línia eròtica.
Resolució de l’incident
Afortunadament, l’incident ja s’ha resolt i la centraleta del SOC ha tornat a funcionar amb normalitat. Durant dos dies, l’atenció telefònica es va veure afectada a causa del col·lapse. El SOC va informar sobre la situació a través d’un missatge a les xarxes socials i va proporcionar enllaços alternatius a la seva pàgina web perquè els usuaris poguessin contactar d’altres maneres.
Denúncia i accions preses
El SOC ha denunciat aquest incident a les autoritats competents, incloent-hi els Mossos d’Esquadra, l’Agència de Ciberseguretat de Catalunya i el CTTI (Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació). Tot i que es creu que es va tractar d’una gamberrada, s’estan fent investigacions per determinar la responsabilitat i evitar que incidents similars passin en el futur. Alguns dels anuncis erronis encara es poden trobar a internet, però la majoria han estat eliminats.
Descartant un ciberatac
Des del SOC es descarta la possibilitat d’un ciberatac. Tot i que els anuncis incloïen el correu electrònic del SOC, no s’ha observat un augment significatiu en missatges o correu no desitjat. Quan els anuncis van ser eliminats, les trucades inadequades van cessar. Per tant, es considera que la situació ha tornat a la normalitat i no s’han exposat dades dels usuaris ni s’ha compromès la seguretat del sistema.