Una práctica que afecta a los clientes
Después de disfrutar de una comida en un bar o restaurante, es importante revisar el ticket para asegurarse de que todo está correcto. Sin embargo, muchas veces esta acción no se realiza por varios motivos, como la confianza, la comodidad o simplemente el descuido.
La denuncia de Facua
La asociación en defensa de los derechos del consumidor, Facua, ha denunciado una práctica común en algunos restaurantes que afecta a los clientes y que refuerza su recomendación de revisar siempre el ticket. Según Facua, hay restaurantes que cobran un servicio que no se ha utilizado, como el pan, aumentando así el precio final del tíquet.
Cobro automático del pan
Esta práctica se debe al uso de programas informáticos en los que el cobro del pan se introduce automáticamente en las tablas, independientemente de si los clientes lo han solicitado o no. Esto significa que el precio del pan se calcula según el número de comensales, pero en muchas ocasiones este concepto se cobra incluso cuando los clientes sólo han tomado un café o un refresco.
Rubén Sánchez, portavoz de Facua, explica que estos programas informáticos no siempre están adecuadamente configurados, ya que no se puede cobrar el pan a clientes que sólo han pedido bebidas sin comida. Esta práctica injusta ha sido denunciada por Facua y ha generado un aumento del precio final de los tiques en algunos casos, como se detectó en Sevilla.
La importancia de revisar el ticket
Revisar el ticket después de pagar una comida es fundamental para garantizar que el precio cobrado es justo y que no se han añadido cargos injustificados. Esta acción permite a los clientes proteger sus derechos como consumidores y evitar sorpresas desagradables en el momento de pagar.
Facua recomienda a los clientes que siempre revisen el ticket y que, en caso de detectar alguna irregularidad, lo comuniquen al establecimiento y, en su caso, presenten una denuncia. Esto contribuye a promover una práctica más transparente y justa en el sector de la restauración.