Introducción: El Contexto Dinámico de la Intervención Social
En el panorama social actual, la intervención social desempeña un papel crucial en la respuesta a las necesidades cambiantes y complejas de las personas. Los profesionales de este ámbito deben adaptarse constantemente a las realidades de quienes atienden, reconociendo que sus contextos están en constante evolución. Los enfoques rígidos de intervención, lejos de facilitar los procesos, pueden generar tensiones y rechazo.
La Integralidad como Principio Fundamental
La integralidad es inherente a la vida humana. Nuestras experiencias personales, sociales y culturales influyen profundamente en nuestro bienestar y desarrollo. Por lo tanto, las intervenciones sociales deben adoptar un enfoque integral que considere todas las dimensiones de la vida de las personas, desde la educación y el empleo hasta la salud y las relaciones interpersonales. Sólo así pueden ser verdaderamente eficaces y transformadoras.
Un Enfoque Multidisciplinario para la Intervención Social
El Servicio de Acogida y Seguimiento de Personas Solicitantes o Beneficiarias de Protección Internacional con Diagnóstico de Salud Mental de Bayt, apoyado por Red Acoge y financiado por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, ofrece un ejemplo tangible de intervención social multidisciplinaria. Este servicio acompaña y acoge a personas que han sufrido desplazamientos forzados, proporcionándoles apoyo sociolaboral, jurídico, lingüístico y médico.
Empoderamiento y Reconstrucción
El equipo de intervención multidisciplinario se centra en la persona, sus procesos y sus necesidades. Trabajan para que las personas acompañadas reconozcan sus capacidades y las reconstruyan positivamente en su nuevo contexto. Fomentan la adquisición y recuperación de herramientas de autogestión que les devuelvan su autonomía, a través de alojamiento temporal, prestaciones económicas y un trabajo integral para mejorar su bienestar emocional y su autoestima.
La Diversidad y la Interculturalidad: Claves para la Eficacia
Las dimensiones de la intervención social son profundamente subjetivas, emocionales e individualizadas. Requieren una mirada que respete la diversidad. La rigidez puede obstaculizar la eficacia de la intervención. Por lo tanto, no puede concebirse únicamente en términos teóricos o protocolarios. Es necesaria una implicación y un compromiso en cada acción que reconozca las emociones y la identidad de las personas.
Interculturalidad y Sensibilidad
La interculturalidad, la sensibilidad hacia los diagnósticos de salud mental y la dignificación son los tres pilares que articulan los valores del programa: empatía, transversalidad, reconocimiento del privilegio, negociación y detección de necesidades, resolución de conflictos y gestión de límites de forma asertiva, y un clima positivo en el espacio.
El Valor de la Dignidad
La intervención social debe partir de la dignidad de la persona. No es posible apoyar su autonomía sin tener en cuenta esta perspectiva, que es transversal a toda la intervención. Participar en el itinerario de acogida es un derecho, y así se hace saber a las personas que participan en él. La dignidad como valor fundamental es esencial para desarrollar una sociedad justa y respetuosa con los derechos humanos.
El Profesionalismo y la Implicación
En última instancia, la intervención social debe estar articulada con valores que generen un espacio seguro para la persona. Esto implica también revisar la propia posición como profesionales, donde la implicación y el compromiso son clave. Desde Bayt, reivindicamos que la intervención debe garantizar el respeto y la interacción con la realidad de las personas desde una mirada transversal e íntegra, poniendo énfasis en la comprensión de la diversidad, la salud mental y los diversos procesos que atraviesan las personas. Debemos atender a lo que apela a su bienestar en un sentido amplio pero también específico: emocionalmente y en la recuperación de herramientas de autogestión y autonomía. La atención debe entenderse como el derecho que es, debe ser eficaz, y las personas deben conocer su proceso con transparencia e igualdad de oportunidades.