Una Solució Innovadora per a Moments Difícils
Moltes vegades, ens trobem en situacions complicades on desitgem accedir a ajuda professional de manera discreta. Per evitar que això esdevingui un obstacle, la Generalitat de Catalunya ha posat en marxa un servei pioner anomenat ‘Obro feel’ el qual ja ha estat utilitzat per gairebé 900 persones. Aquest servei, activat el novembre del 2023, ofereix acompanyament emocional a través de Whatsapp, convertint aquesta aplicació en molt més que una simple eina de missatgeria instantània.
Com Funciona ‘Obro feel’?
El servei està disponible les 24 hores del dia i permet als joves contactar per rebre suport emocional, acompanyament i orientació. Simplement han d’afegir el número 680 354 155 als contactes del seu telèfon i iniciar una conversa a través de l’aplicació Whatsapp. Un voluntari o voluntària de la Fundació Ajuda i Esperança, especialitzat en escolta empàtica i gestió emocional, ofereix suport personalitzat. En cas de necessitat d’atenció mèdica immediata, el cas es deriva a l’equip del Sistema d’Emergències Mèdiques. Aquesta col·laboració s’emmarca en l’acció interdepartamental i intersectorial del Pla de Prevenció del Suïcidi de Catalunya.
Un Espai Segur i Acollidor
Els gestors del servei destaquen que ‘Obro feel’ proporciona un espai accessible, íntim, segur i lliure de judicis, on els joves poden expressar obertament les seves preocupacions. Des de la seva posada en marxa, s’han atès 899 usuaris, amb qui s’han intercanviat uns 55.000 missatges. Les problemàtiques expressades han abordat temes com problemes relacionals, depressió, ideació suïcida, trastorns de la conducta alimentària, entre altres.
