Parlem Telecom lidera el rànquing de satisfacció dels clients
Parlem Telecom és reconeguda com l’operadora de comunicacions més ben valorada de l’Estat, segons una enquesta de satisfacció realitzada per l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU). Aquesta és la segona vegada consecutiva que Parlem Telecom encapçala el rànquing, obtenint una puntuació de 86 sobre 100.
L’enquesta de l’OCU, que és neutral i independent dels operadors, destaca el lideratge de Parlem Telecom en termes de satisfacció dels clients en els serveis de veu i de dades. A més, Parlem Telecom és reconeguda per la seva excel·lència en l’atenció als clients de telefonia mòbil i d’internet a casa, especialment en el servei de fibra òptica.
La qualitat dels serveis i l’atenció personalitzada de Parlem Telecom
Parlem Telecom destaca per la seva aposta en una atenció al client personalitzada i de qualitat. Aquesta estratègia ha permès a Parlem Telecom obtenir el lideratge en diversos aspectes, com la qualitat de connexió d’internet a casa i la gestió i presentació de les factures. A més, Parlem Telecom supera les teleoperadores més petites i deixa lluny els grans grups en termes d’atenció al client.
Els clients valoren positivament la vinculació de Parlem Telecom amb el territori i aprecien la seva atenció propera i personalitzada. Així mateix, l’enquesta de l’OCU revela que Parlem Telecom és la preferida pels clients en termes de gestió i presentació de les factures, obtenint una puntuació de 94 sobre 100.
La preferència dels clients per Parlem Telecom
Segons l’OCU, els clients premien la fidelitat de Parlem Telecom, que destaca per la seva atenció personalitzada i per oferir serveis de qualitat en català. A més, els clients valoren positivament la vinculació de Parlem Telecom amb el territori. L’enquesta de l’OCU va consultar sobre serveis de telefonia fixa i mòbil, internet i televisió.
La majoria dels clients opten per contractar paquets complets que inclouen serveis de telefonia mòbil i fixa, internet a casa i televisió de pagament. Tot i que l’ús de la telefonia fixa ha disminuït, aquests paquets combinats continuen sent atractius perquè ofereixen accés a continguts exclusius i a serveis d’alta velocitat.
El Grup Parlem: Una empresa compromesa amb la innovació
El Grup Parlem, presidit per Ernest Pérez-Mas i dirigit per Xavier Capellades, és una empresa catalana que ofereix serveis integrals de telecomunicacions des de l’any 2014. Parlem Telecom és la marca principal del Grup i destaca per la seva aposta en la qualitat i en la proximitat amb el client.
A més dels serveis de telecomunicacions, el Grup Parlem desenvolupa projectes d’avantguarda en àmbits com el 5G i la intel·ligència artificial. També ofereix solucions tecnològiques innovadores a mida de les necessitats de cada empresa a través de la línia de negoci Parlem Tech. L’objectiu a llarg termini del Grup Parlem és expandir-se a altres territoris d’Europa i de l’Estat per fomentar la implantació d’operadors regionals de proximitat.
