Reinventant el servei públic a través de la tecnologia
El Govern de Catalunya s’ha embarcat en una ambiciosa iniciativa per transformar l’ecosistema digital de la Generalitat. Aquesta renovació busca crear un model d’administració més àgil i accessible, dissenyat per millorar l’experiència de la ciutadania i proporcionar informació clara i útil. La proposta s’emmarca dins d’un pla de reforma global dels serveis públics, orientat a resoldre les exigències socials i econòmiques actuals.
Un portal institucional unificat
El gener passat, el Consell Executiu va donar llum verda a un acord que pretén consolidar un portal web centralitzat, el qual integrarà tota la comunicació institucional, serveis i tràmits en un sol lloc. Aquesta nova plataforma busca eliminar les duplicacions i l’actualització constant de continguts, així com millorar la visibilitat a les cerques i, en definitiva, l’experiència de l’usuari.
Un nou enfocament per a l’ecosistema digital
Com a part d’aquest projecte, s’ha realitzat una auditoria exhaustiva que traça el camí per a una reestructuració efectiva. Aquesta auditoria redefineix el concepte d’ecosistema web, proposant un portal matriu que agruparà informació institucional, normativa, serveis, tràmits i publicacions d’una manera que sigui fàcil d’entendre i navegar.
Accessibilitat i usabilitat al centre de la proposta
La nova plataforma estarà dissenyada per ser accessible i clara, organitzada per temàtiques i dirigida a diversos públics, incloent ciutadans, empreses i entitats locals. Això representa un canvi significatiu respecte al model actual, que sovint resulta confús i fragmentat.
Perspectives del Govern sobre la modernització
Albert Dalmau, conseller de la Presidència, ha manifestat que ‘reformar l’Administració implica millorar l’accés a la informació i facilitar la interacció dels ciutadans amb la Generalitat’. A més, ha destacat que la transformació digital no només millorarà els serveis públics, sinó que també permetrà un estalvi significatiu de recursos.
Una auditoria per a l’eficiència digital
A través de l’auditoria, s’han revisat els diferents llocs web corporatius per garantir una presència digital coherent i eficient. Aquest procés determinarà quins webs es mantindran i quins s’integraran en el nou portal, amb l’objectiu de passar de 137 webs a només 74, millorant així la sostenibilitat i usabilitat del sistema.
Construint un ecosistema digital cohesionat
Els webs que s’integrin seran eliminats, però la informació que contenen es traslladarà al nou portal de manera organitzada. Aquest enfocament permetrà una millor interacció amb els serveis públics i una experiència d’usuari més satisfactòria.
