Mantenir la tranquil·litat en moments de crisi
Enfrontar la possibilitat que algú hagi obtingut les teves claus d’accés pot generar una gran inquietud. La primera recomanació és no deixar-se portar pel pànic. En situacions així, la calma és essencial. BBVA ofereix orientacions per ajudar els seus clients a gestionar aquesta preocupació amb eficàcia.
Accions immediates a realitzar
El primer que cal fer és accedir al teu compte de manera immediata i canviar la contrasenya. Assegura’t que la nova clau sigui robusta, incloent una mescla de lletres majúscules, números i símbols. Evita incloure informació personal que pugui ser fàcilment associada a tu, com el teu nom o dates significatives.
La importància d’una contrasenya forta
Una contrasenya segura és el primer pas per protegir els teus actius digitals. Invertir temps en crear una clau difícil de desxifrar és una decisió intel·ligent que et pot estalviar molts inconvenients.
Millorar la seguretat amb l’autenticació en dos passos
Una de les millors maneres de reforçar la seguretat del teu compte és habilitar l’autenticació en dos passos. Aquesta funcionalitat afegeix una capa de protecció addicional, ja que, a més de la contrasenya, necessitaràs un codi que se t’enviarà al teu telèfon mòbil.
Seguiment després del canvi de contrasenya
Després de modificar les teves claus i activar l’autenticació en dos passos, és crucial que estiguis alerta davant qualsevol moviment sospitós en el teu compte. Revisar regularment les transaccions és una bona pràctica per detectar anomalies.
Com actuar davant activitats inusuals
Si detectes alguna transacció que no reconeixes, contacta de manera immediata amb el servei d’atenció al client de BBVA, disponible a través de diversos canals, com la seva pàgina web, l’aplicació mòbil o el telèfon.
Preservar la confidencialitat de les teves claus
És fonamental que no comparteixis les teves contrasenyes amb ningú, ni tan sols amb amics o familiars de confiança. Les contrasenyes són personals i han de ser tractades amb la màxima discreció per evitar comprometre la seguretat del teu compte.
Hàbits digitals responsables per a una major seguretat
BBVA recomana adoptar hàbits digitals responsables per protegir la teva informació. Evita iniciar sessió en xarxes públiques o desconegudes, ja que això pot posar en risc les teves dades. És preferible utilitzar connexions segures, com la de casa.
Revisió i actualització periòdica
No cal canviar les contrasenyes de manera constant si segueixes bones pràctiques de seguretat. Tanmateix, si alguna vegada sorgeix la sospita que el teu compte pot estar compromès, no dubtis a canviar les teves claus immediatament. Mantingues sempre les teves contrasenyes en un lloc segur per evitar possibles problemes futurs.
