Reconeixement a la qualitat informativa
L’Ajuntament de Granollers ha tornat a ser distingit amb el Segell Infoparticipa, un premi que subratlla la seva excel·lència en matèria de comunicació i transparència. Aquesta certificació, atorgada per la Universitat Autònoma de Barcelona, avaluarà anualment les capacitats comunicatives de les administracions públiques.
Lliurament del Segell Infoparticipa
El passat 31 de març, el rectorat de la Universitat Autònoma de Barcelona va acollir la cerimònia de la 12a edició dels Segells Infoparticipa. Granollers ha revalidat aquest important distintiu, que enguany ha estat concedit a 145 ajuntaments i altres entitats administratives. Per obtenir-lo, els municipis han de demostrar un alt percentatge d’indicadors positius, amb un llindar del 95% per a les poblacions de més de 50.000 habitants.
Metodologia d’avaluació de la transparència
Infoparticipa realitza una exhaustiva avaluació de la transparència dels llocs web institucionals a través d’un conjunt de preguntes que aborden temes clau com la identificació dels càrrecs polítics, la gestió dels recursos tecnològics i econòmics, així com les opcions per a la participació ciutadana. Els resultats són accessibles públicament a www.infoparticipa.info.
Noves exigències en l’avaluació
En aquesta edició, una de les novetats ha estat la inclusió de la valoració de la Bústia Ètica, un mecanisme que Granollers va implementar el 2022. Aquesta eina electrònica proporciona un canal segur per a que qualsevol ciutadà pugui reportar de manera anònima irregularitats o males pràctiques dins de l’administració pública, reforçant el compromís del consistori amb la integritat i la transparència.
Innovació en l’atenció ciutadana
Amb l’objectiu d’optimitzar la comunicació i l’atenció al ciutadà, l’Ajuntament ha posat en marxa un nou xatbot d’assistència electrònica. Aquesta eina interactiva, que apareix com un botó emergent a la seva pàgina web, proporciona suport en una àmplia gamma de temes, incloent impostos, sancions, ofertes laborals i tràmits relacionats amb vehicles.
Funcionalitats del xatbot
Els usuaris poden obtenir informació sobre pagaments, consultar sancions, accedir a la seva carpeta ciutadana, i gestionar tràmits diversos, tot això de manera àgil i accessible. Aquest sistema complementa l’assistència que ja s’ofereix a través de l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania, tant per telèfon com de manera presencial.
Un compromís amb el bon govern
Amb aquestes iniciatives, Granollers reafirma el seu compromís amb la transparència i l’eficiència en la gestió pública. La integració de noves tecnologies i mecanismes de control com la Bústia Ètica són passos importants cap a un govern més obert i responsable.
