Una pràctica que afecta els clients
Després de gaudir d’un àpat en un bar o restaurant, és important revisar el tiquet per assegurar-se que tot està correcte. Tot i això, moltes vegades aquesta acció no es realitza per diversos motius, com la confiança, la comoditat o simplement el descuit.
La denúncia de Facua
L’associació en defensa dels drets del consumidor, Facua, ha denunciat una pràctica comuna en alguns restaurants que afecta els clients i que reforça la seva recomanació de revisar sempre el tiquet. Segons Facua, hi ha restaurants que cobren un servei que no s’ha utilitzat, com ara el pa, augmentant així el preu final del tiquet.
Cobrament automàtic del pa
Aquesta pràctica es deu a l’ús de programes informàtics en els quals el cobrament del pa s’introdueix automàticament a les taules, independentment de si els clients l’han demanat o no. Això significa que el preu del pa es calcula segons el nombre de comensals, però moltes vegades aquest concepte es cobra fins i tot quan els clients només han pres un cafè o un refresc.
Rubén Sánchez, portaveu de Facua, explica que aquests programes informàtics no sempre estan configurats adequadament, ja que no es pot cobrar el pa a clients que només han demanat begudes sense menjar. Aquesta pràctica injusta ha estat denunciada per Facua i ha generat un augment del preu final dels tiquets en alguns casos, com es va detectar a Sevilla.
La importància de revisar el tiquet
Revisar el tiquet després de pagar un àpat és fonamental per garantir que el preu cobrat és just i que no s’han afegit càrrecs injustificats. Aquesta acció permet als clients protegir els seus drets com a consumidors i evitar sorpreses desagradables en el moment de pagar.
Facua recomana als clients que sempre revisin el tiquet i que, en cas de detectar alguna irregularitat, ho comuniquin a l’establiment i, si cal, presentin una denúncia. Això contribueix a promoure una pràctica més transparent i justa en el sector de la restauració.
