Hablamos Telecom lidera el ranking de satisfacción de los clientes
Hablamos Telecom es reconocida como la operadora de comunicaciones mejor valorada del Estado, según una encuesta de satisfacción realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Ésta es la segunda vez consecutiva que Parlem Telecom encabeza el ranking, obteniendo una puntuación de 86 sobre 100.
La encuesta de la OCU, que es neutral e independiente de los operadores, destaca el liderazgo de Parlem Telecom en términos de satisfacción de los clientes en los servicios de voz y datos. Además, Parlem Telecom es reconocida por su excelencia en la atención a los clientes de telefonía móvil y de internet en casa, especialmente en el servicio de fibra óptica.
La calidad de los servicios y la atención personalizada de Parlem Telecom
Hablamos Telecom destaca por su apuesta en una atención al cliente personalizada y de calidad. Esta estrategia ha permitido a Parlem Telecom obtener el liderazgo en diversos aspectos, como la calidad de conexión a internet en casa y la gestión y presentación de las facturas. Además, Parlem Telecom supera a las teleoperadoras más pequeñas y deja lejos a los grandes grupos en términos de atención al cliente.
Los clientes valoran positivamente la vinculación de Parlem Telecom con el territorio y aprecian su atención cercana y personalizada. Asimismo, la encuesta de la OCU revela que Parlem Telecom es la preferida por los clientes en términos de gestión y presentación de las facturas, obteniendo una puntuación de 94 sobre 100.
La preferencia de los clientes por Hablemos Telecom
Según la OCU, los clientes premian la fidelidad de Parlem Telecom, que destaca por su atención personalizada y por ofrecer servicios de calidad en catalán. Además, los clientes valoran positivamente la vinculación de Parlem Telecom con el territorio. La encuesta de la OCU consultó sobre servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión.
La mayoría de los clientes optan por contratar paquetes completos que incluyen servicios de telefonía móvil y fija, internet en casa y televisión de pago. Aunque el uso de la telefonía fija ha disminuido, estos paquetes combinados siguen siendo atractivos porque ofrecen acceso a contenidos exclusivos y servicios de alta velocidad.
El Grupo Hablemos: Una empresa comprometida con la innovación
El Grup Parlem, presidido por Ernest Pérez-Mas y dirigido por Xavier Capellades, es una empresa catalana que ofrece servicios integrales de telecomunicaciones desde el año 2014. Parlem Telecom es la marca principal del Grupo y destaca por su apuesta en la calidad y en la proximidad con el cliente.
Además de los servicios de telecomunicaciones, el Grup Parlem desarrolla proyectos de vanguardia en ámbitos como el 5G y la inteligencia artificial. También ofrece soluciones tecnológicas innovadoras a la medida de las necesidades de cada empresa a través de la línea de negocio Parlem Tech. El objetivo a largo plazo del Grupo Parlem es expandirse a otros territorios de Europa y del Estado para fomentar la implantación de operadores regionales de proximidad.
